Vi på Kupongerna.se önskar alltid att du som kund ska kunna känna dig säker när du handlar hos någon av våra samarbetspartners. Nedan följer allmänna upplysningar du som kund borde ha vetskap om gällande dina rättigheter vid köp online.
Du har ofta 14 dagars ångerrätt från det ögonblick du tar emot din vara fysiskt. Exempel: Du beställer en vara 2: a Maj och tar emot varan den 7:e Maj. Ångerfristen räknas vid detta exempel från och med den 7:e Maj. Speciella undantag kan förekomma vid exempelvis köp av resor eller specialtillverkade produkter. Vid skrivtillfället gäller ångerrätten endast vid köp över 400 kr. De e-butiker vi samarbetar med brukar dock erbjuda minst 14 dagars öppet köp vid samtliga tillfällen.
Om du inte kommer överens med den webbutik då handlat av – hör då av dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). De hjälper dig som privatperson och försvarar dina åsikter gentemot näringsidkaren. Efter ärendet är utrett lämnar ARN ett utlåtande som i princip alla butiker följer. Läs gärna mer på arn.se. Tänk dock på att genomsnittsärendet tar cirka sex månader. Det enklaste är oftast att komma överens med företaget själv, men vet du att du har rätt, stå på dig och kontakta ARN.
De köp du gör på internet omfattas av konsumentköplagen vilken i sin tur skyddar dig som konsument. Denna lag innebär att då alltid kan reklamera en produkt som inte längre kan utföra sin funktion inom tre år (OBS – skador du orsakat själv räknas inte in). För att lära dig mer om denna lag – gå gärna in och läs mer här.